¿Qué significa que los médicos están certificados y verificados?

Todos los profesionales de la salud que se registran en amalia pasan por un proceso de revisión y certificación de sus credenciales académicas profesionales, las cuales incluyen: Ministerio del Poder Popular para la Salud, Colegios Médicos y Asociaciones Científicas. 

¿Cómo puedo registrarme como paciente en amalia?

Registrarte es muy fácil, proporcionando tu nombre, apellido, correo electrónico y creando tu contraseña. También puedes registrarte usando tu Apple id o tu cuenta de Google. 

Una vez registrado podrás buscar y agendar consultas médicas con los profesionales de la salud registrados en amalia.

¿Es sencillo buscar un médico en amalia?

Sí, puedes buscar el médico que necesitas por su especialidad, ubicación y nombre. 

¿Cómo agendo una consulta médica?

Selecciona el medico especialista que desees, escoge el día y hora de tu preferencia para la consulta médica y paga. La confirmación y todos los datos de tu consulta médica aparecerán en tu perfil. 

¿Puedo reprogramar mi consulta médica?

Sí, puedes reprogramar tu consulta médica en la app en el botón “reagendar” hasta un límite de 12 horas antes de la hora establecida.

¿Cómo funciona el sistema de calificaciones y reseñas en amalia?

Es muy sencillo, una vez culminada tu consulta médica se habilitará automáticamente la opción para que escribas tu reseña y dejes tu calificación en estrellas al médico especialista que te atendió. Las calificaciones y reseñas permitirán a otros pacientes tomar decisiones informadas al momento de elegir un profesional de la salud.

¿Qué puedo hacer si tengo un inconveniente con el medico especialista? 

Si tienes algún inconveniente con tu consulta, puedes comunicarte directamente con el equipo de soporte a través de [email protected]

¿Mis datos están protegidos?

Todos los datos están encriptados y se administran con altos estándares de seguridad médica y legal para proteger tu información. 

¿Cuál es la seguridad al realizar pagos a través de amalia?

Sí, todos los pagos están protegidos mediante sistemas de encriptación. 

Las procesadoras de pagos con las cuales trabajamos garantizan la seguridad en cada transacción. Sin embargo, cada usuario es responsable por el acceso a sus cuentas de banco y/o métodos de pagos.

¿Qué significa la confirmación del registro?

Una vez completado el registro te enviaremos un email con un link de activación. Al hacer clic en dicho link tu cuenta se activará automáticamente. 

No he recibido el email con un link para activar mi cuenta.

Verifica en la carpeta Spam de tu bandeja de entrada. En ocasiones los emails automáticos llegan a dicha carpeta.

¿Por qué algunas reseñas han sido borradas después de ser aceptadas? 

Cuando un paciente o un especialista reporta una opinión ésta es revisada por alguno de nuestros moderadores, el cual contacta con el autor de la opinión y solicita una descripción detallada de la situación tratada, así como información sobre la hora y lugar de la consulta. El autor de la reseña tiene 3 días para enviar a sus explicaciones. Si las envía, trasladamos dichas explicaciones a la persona que reportó la reseña. Sin embargo, si el autor de la reseña no responde a nuestra petición la opinión se elimina de amalia, ya que no existe posibilidad de verificar su validez. 

Tomamos estas acciones para asegurar que todas las opiniones de amalia son reales, así como para evitar que puedan existir contenidos falsos en la nuestra plataforma.

¿Puedo borrar la opinión que publiqué sobre un profesional de la salud?

Si deseas borrar una reseña tuya que ya ha sido publicada, puedes solicitarlo a través del email: [email protected]. Solo tendrás que indicar que quieres eliminar tu reseña y, en cuanto un moderador revise tu solicitud, recibirás un email informándote de que la reseña ha sido eliminada.

No puedo acceder a mi cuenta – No recuerdo mi contraseña

Cuando esto ocurre asegúrate en primer lugar de que la dirección de email con la que has intentado acceder es la misma que con la que te registraste. Si es así, utiliza la opción de recordar contraseña para recibir un email con las instrucciones para recuperarla y poder iniciar sesión.